パソコン回収前のデータ整理｜バックアップ・初期化できないPCの相談

型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。

まず、この写真と情報を用意

本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

保存してある写真や書類だけでなく、メール、住所録、アプリ専用のデータも確認します。バックアップ先へコピーしたら、別の端末で必要なファイルを開いてください。クラウドの同期設定だけで、すべて保存できたとは判断しません。

消去や初期化を始めると、必要なデータを取り戻せない場合があります。残すものが確認できるまで、その作業を進めないでください。

操作できるWindows PCは、Microsoftの『リサイクル・売却・譲渡する前に』という案内で、バックアップ、リセット、アカウントからのデバイス削除を確認します。Windowsの世代と画面の表示に合った公式手順を使ってください。

MacはAppleの手放す前の案内を確認します。Appleシリコン・Intel、搭載OSによって利用できる消去機能が異なり、『探す』やアカウントとの関連付けも確認が必要です。アカウントの画面を初期化したつもりで済ませず、機種に合う手順を見てください。

黒い画面のまま、パスワードが不明、初期化が途中で止まるなど、できていない状態をそのまま知らせてください。故障品を起動させるために何度も通電したり、自己判断でHDD・SSDを外したり、穴を開けたりする必要はありません。

記憶装置にはデータが残っている可能性があります。受付条件とデータの扱いを事前に確認してから送ります。このガイドだけで、消去証明書、特定の破壊方法、復元不能の保証が付くわけではありません。機密性が高い情報や管理機器は、所属先のルールに沿って確認してください。

無料回収の相談で必要なのは、本体や型番、状態、数量、発送地域などの情報です。ログインのパスワード、PIN、回復キー、個人情報の入ったファイルは送らないでください。画面に情報が出ている場合は、写真を撮らず症状だけを文章で伝えられます。

USBメモリー、SDカード、外付けドライブなどが本体に残っていないかも確認します。一緒に手放したい媒体がある場合は、データの状況を含めて相談し、確認された品物だけをそれぞれ保護して同梱します。

このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。

引取料: 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
宅配の地域・発送: 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
送料返金: 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
箱と同梱品: 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。