どんな物でも無料で回収できますか？
すべての物が対象ではありません。海外での再利用価値、状態、数量、回収方法を確認して判断します。対象条件を満たす物は0円で回収します。
壊れている物でも相談できますか？
故障だけで一律に判断はできません。品名、破損箇所、数量と写真を用意してください。個別の受付条件は確認が必要です。
物の名前や型番が分かりません。
全体が写った写真と、ラベルや破損箇所の写真があれば確認に役立ちます。数量とお住まいの地域もあわせてお知らせください。
送料はいくら還元されますか？
送料還元は事前承認制です。到着後に内容と送料を確認し、1申請・1荷物につき実費を上限1,500円まで還元します。送り状・領収書等の送料証拠が必要です。上限を超える送料はお客様負担です。送料返金の可否は、荷物全体の品目・数量・状態・付属品の有無・組み合わせ・再利用価値・梱包サイズ・発送地域等を事前に確認し、当社が承認した場合のみご案内します。単品・少量のみの発送は対象外となる場合があります。
事前承認後でも大きすぎる箱だと送料は戻りませんか？
品物に対して過大に大きい箱（中身がスカスカの梱包）で発送された場合、事前の相談内容にかかわらず送料返金の対象外です。必ず品物のサイズに合わせた最小のダンボールをお使いください。 安全に運べる必要な緩衝材は使用してください。60サイズ以内でも過大梱包は対象外です。適切な箱でも送料返金には他の条件と事前承認が必要です。
回収料金が0円なら、送料も無料になりますか？
引取料金0円と送料返金は別条件です。送料返金は、品目・数量・状態・組み合わせ・再利用価値・梱包サイズ等を事前確認し、当社が承認した場合のみ対象となります。単品・少量の場合は送料返金対象外となることがあります。北海道・沖縄県・離島は現在宅配対象外です。
全国どこからでも送れますか？
本州・四国・九州からご利用いただけます。北海道・沖縄県・離島からの宅配回収は、第1フェーズでは受付しておりません。また、発送前に必ずLINEまたはメールで事前確認を受けてください。
ケーブル1本でも送料は戻りますか？
原則として戻りません。無料回収自体が可能でも、送料返金は荷物全体の品目・数量・状態・再利用価値等を確認して判断します。
着払いで送れますか？
着払いでの発送は受付しておりません。事前連絡の有無に関係なく禁止です。事前連絡なしの着払い荷物は受取拒否・返送対象です。
事前確認せず元払いで送った場合は？
事前確認なしで発送された荷物は、送料返金の対象外です。無料回収対象品であれば受け取れる場合があります。対象外の場合は返送または個別対応です。返送費・保管期限等は担当者に確認し、無断で処分しません。
60サイズを超えた荷物も送料返金の対象ですか？
自動では適用しません。商品・数量・状態・大きさを個別に確認します。60サイズ以内でも、荷物全体の事前確認と送料返金の承認が必要です。
送料返金を希望せず、送料自己負担で送れますか？
送料返金を希望しない場合も、無料回収対象の品物を送料自己負担で送る方法をご相談いただけます。受付できる品物・地域・送り方・送り先の事前確認は必要です。自己負担でも、対象外地域・危険品・着払い等の受付制限は変わりません。
送料返金の振込手数料は誰が負担しますか？
送料返金等の送金に伴う振込手数料・その他の送金手数料はお客様負担です。費用が発生する場合は、送金方法・実費と精算方法を事前にご案内し、合意後に精算します。手数料が発生すると、その分の自己負担が残ります。
