1. 取り扱う窓口
無料回収センター運営チームが、本サイトの相談記録と、回収のご相談に際してお客様からお送りいただいた情報を取り扱います。
拠点：福岡県糟屋郡粕屋町大字大隈284-5。情報の取り扱いに関するご相談は、お問い合わせ窓口へお送りください。
2. サイトに保存する相談記録
お問い合わせページで地域・条件を確認し、LINEまたはメールのボタンを開く際、選択した品物がある場合は次の相談記録を作成します。品名不明のまま窓口を開く場合など、相談番号を発行しないこともあります。
- 品物と荷物
- 選択商品・分類、申告した品物の数量・状態・付属品、入力した箱の大きさ・重量、送料返金の希望。
- 地域と相談経路
- 選択地域、離島区分、元の商品ページ、LINE・メールの選択、リンクに含まれる流入元・キャンペーン情報。
- 同意と記録
- 規定の版、条件確認への同意と日時、相談番号、荷物の確認状況と、その変更記録。
品物の「状態」「付属品」の入力内容も記録されます。ここには氏名・詳しい住所・連絡先・パスワードなどを入力しないでください。
相談記録は、受付条件・荷物の内容・送料返金の確認、同意内容の確認、相談経路の把握に使用します。番号の発行だけでは、写真相談の送信、発送許可、送料返金の承認にはなりません。
3. 相談メモと写真は、自動送信されません
任意の相談準備欄に入力した氏名・連絡先メールアドレス・備考と、選択した写真は、この画面で内容を整理するために使用します。この欄の情報や画像ファイルは、サイトの相談記録には送信されません。
写真はブラウザー内でプレビューします。相談メモのコピーやテキスト保存も、お客様の端末上で行います。相談したい内容と写真は、LINEのトークやメールにお客様ご自身で添付し、送信してください。
窓口ボタンを押すだけで、写真やメモが自動的に担当者へ届く仕組みではありません。写真にはアカウントのパスワードや個人情報が表示された画面を含めないでください。
4. LINE・メールでお送りいただく情報
LINEやメールでお送りいただいた写真、品物の情報、連絡先、発送・持込等の確認に必要な情報は、無料回収のご相談への回答、対象品と送り方の確認、日程の相談、到着・送料返金の確認や連絡に使用します。
相談番号が発行されている場合は、窓口のメッセージに番号を添えてください。ご相談内容とサイト上の記録を照合するために使用します。
写真やコメントを回収事例として掲載する場合は、別途、使用する内容と掲載の許可を確認します。相談の同意だけで掲載の許可を受けたことにはしません。
5. 外部サービスについて
本サイトの配信と相談記録の保管にはCloudflareの基盤を利用しています。LINEやメールへ移動して送信する内容は、それぞれのサービスを経由します。移動先の情報の取り扱いは、各サービスの規約・プライバシーに関する案内もご確認ください。
サイト側から、選択した写真をLINEやメールへ自動アップロードすることはありません。メールはお使いのメールアプリを開くため、アプリが設定されていない端末ではお問い合わせ窓口からLINEをご利用ください。
6. ブラウザー内に保存する設定
ライト・ダークの表示設定をブラウザー内に保存し、次回の表示に使用します。また、相談番号が発行された場合は、番号・選択商品・数量を、そのタブのセッション内に保存します。ここに氏名・メールアドレス・写真は保存しません。
ブラウザーのサイトデータを消去すると、これらの端末内の設定や番号は削除されます。端末内のデータを消去しても、すでに作成したサイトの相談記録や、LINE・メールで送信したメッセージが同時に削除されるわけではありません。
7. 記録の確認・訂正・削除のご相談
ご自身の相談記録の確認、訂正、削除や情報の取り扱いについては、お問い合わせ窓口へご相談ください。相談番号と、ご利用になったLINE・メールの窓口をお知らせいただくと、対象の記録を確認しやすくなります。公開の入力欄には詳しい個人情報を記入しないでください。
保存期間や削除の対応は、相談内容・発送や返金の確認記録などを確認したうえでご案内します。一定日数での自動削除や、相談直後の全記録削除を約束するものではありません。
このページは相談情報の取り扱いの案内です。回収する端末に残ったデータの初期化・整理は、商品ごとの注意事項と発送前の相談で確認してください。データ消去の完了や復元不能処理を、このページだけで保証するものではありません。
8. この案内の更新
情報の取り扱いやサイトの機能を変更する場合は、実際の内容に合わせてこの案内を更新し、更新日を表示します。不明点は発送前にお問い合わせください。