古い・壊れたHPパソコンの無料回収｜P/N・電源・欠品を確認

型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。

まず、この写真と情報を用意

本体全体とシリーズ名。ノート・デスクトップ・Mini・液晶一体型の形が分かる写真にします。
ラベルのProduct No・P/Nなどの製品番号とモデル名。製造番号の欄と区別し、氏名・資産管理情報などは写さず撮影します。
ACアダプターの型番・出力表示、コネクターの形。本体ごとに、対応して使っていた電源を分けて撮影します。
画面・キーボード・底面の状態。電池の膨らみ、台座の欠損、取り外し済みのストレージやメモリもお知らせください。
本体ごとの台数と、一緒に手放したいスマホ・マウス・ケーブルなどを並べた写真。電源の対応と、予定する箱の寸法・重量もお知らせください。

本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

ノートパソコンのイラスト — 商品イメージ・イラスト
特定ブランドの製品写真ではありません

シリーズ名だけでなくP/Nを確認する

Pavilion・ENVYなどの家庭向け、ProBook・EliteBookなどの法人向けは、シリーズ名だけでは構成を絞れないことがあります。本体ラベルにある製品番号P/Nとモデル名を、欄の名称が分かる状態で撮影してください。HP Support Assistantなどの製品情報も手掛かりになります。

対応するノートは、内蔵キーボードのFn＋Escで製品情報を表示できる場合があります。必要なソフトがないと動かないため、表示できなければラベルから確認します。相談のためにアプリを入れ直したり、故障した本体を何度も起動したりする必要はありません。

製品名・モデル名
Product No・P/Nなどの製品番号
S/Nなどの製造番号の欄と区別できる写真

家庭向け・法人向けと本体形状を分けて整理

ノート、タワー、小型のMini、液晶一体型では、保護する場所と必要な箱が異なります。モニター裏にMiniを付けていた場合は、モニターと小型PCをそれぞれ撮影してください。モニターだけの写真ではPC本体の状態が分かりません。

法人のProBook・EliteBook・ProDeskなどは、会社の管理者へ処分の権限と管理解除を確認します。Windowsへのログイン、BIOSの設定制限、組織の管理は同じものではありません。制限が残る場合は、その種類を分かる範囲でお知らせください。

必要なデータを保存し、HDD・SSDの有無と消去の準備状況を整理します。BitLockerの回復キーを求められる、起動できず消去できないなどの状態はそのまま申告してください。パスワードや回復キー、業務文書の写真を送る必要はありません。

ノート・タワー・Mini・一体型の区別
HDD・SSD・メモリの有無と、分かる欠品
処分する権限、法人管理・暗号化・消去準備の状況

電源が入らないHPも、分かる症状だけで相談

起動しない、画面が映らない、古くて動作が遅いなどのPC本体も相談できます。修理や新品の電源購入を済ませてから相談する必要はありません。「ランプは点く」「画面が割れている」など、すでに分かっている症状をお知らせください。

同じ起動不良でも、電池の膨らみ、焦げ、液漏れ、水濡れがある場合は通常の発送を進めません。症状を確かめるための通電や分解はせず、外から見える状態の写真で相談してください。引取料と送料返金の可否は別々に案内します。

電源・ランプ・画面など、すでに確認できた状態
異臭・焦げ・水濡れ・電池やケースの変形
取り外した部品と、残っている本体の状態

電源のラベルとバッテリーの変形を確認

電源はコネクターが合うだけでは本体に適したものか判断できません。使っていたアダプターの表示を撮影し、手元のどの本体に対応するかお知らせください。欠品していても、相談のために新しい電源を用意する必要はありません。

ノートの電池膨張やケースの変形が疑われる場合は、充電・分解・通常発送を進めず相談します。HPの内蔵バッテリーは、利用者が簡単に交換できない機種もあります。確認のために裏ぶたを開けたり、電池を押し戻したりしないでください。

アダプターの型番と出力、端子の形
複数台の本体と電源の対応
キーボードや底面の浮き、電池の膨らみ

画面・台座と小型付属品を別々に保護

ノートは正常に閉じられる場合に液晶を閉じて包みます。一体型は画面と台座の突出部を保護し、台座を無理に分解せず大きさを相談してください。Miniの取付金具や電源は個別に包み、本体へ当たらないよう固定します。

複数台の電源は、包みに『本体Aの電源』などの目印を付けると取り違えを防げます。金具の角やケーブルの端子が本体を傷つけない位置へ固定し、包んだ後の寸法を測ります。タワー本体と別のモニターを同梱する場合も、それぞれの状態と保護方法を先に相談してください。

SDカード・USBメモリなど手元に残す媒体
液晶面と角、台座、外部端子の保護
本体・電源・金具を包んだ後の寸法と重量

HP本体と、家に残った小物を一箱にまとめて相談

使っていたACアダプター、マウス、キーボードのほか、不要なスマホやケーブルも全体写真で一緒に相談できます。追加する品物は一つずつ発送する前に、品名が分かる範囲・数量・状態を伝えてください。PCが入っていれば、ほかの品物も自動で受付・送料返金の対象になるわけではありません。

Miniなら小物を横に配置し、タワーや一体型なら本体を安定させて、保護した小物が画面や端子へ当たらないようにします。無理に60サイズへ押し込まず、必要な箱の実寸と重量から確認します。家の小物を入れるために空間ばかりの大箱を使わないでください。

PCと同梱品を並べた写真、数量、電源の対応
一体型の画面へ重い小物を載せない配置
個包装後の箱の縦・横・高さと重量

回収相談と、発送前に確認すること

このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。

引取料: 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
宅配の地域・発送: 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
送料返金: 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
箱と同梱品: 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。

一箱にまとめる写真例と梱包 →受付条件・送料返金規定 →