印刷できないプリンターの無料回収相談｜紙詰まり・かすれ・故障

型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。

まず、この写真と情報を用意

本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

かすれ、色が出ない、給紙がうまくいかない、電源が入らないなど、使わなくなった本体の分かる状態を伝えてください。回収相談はメーカーの修理診断ではありません。正常に印刷できる証拠や、新品の消耗品をそろえることを求めません。

対象の家庭用プリンター本体は引取料0円で確認します。大きな事業用複合機、漏れ、安全上の異常がある機器は別に判断。故障本体を相談できることと、どんな状態でも通常発送できることは分けてご案内します。

『紙が出ない』『紙は出るが薄い・白い』『PCから認識されない』のどれに近いか、すでに分かる範囲で伝えると状態を整理できます。コピーだけ使えていた、USBで使っていた、Wi-Fiで使っていたなどの情報も手掛かりです。原因を断定する必要はありません。

ネットワークの状態は印刷結果と別の情報です。Epsonの該当説明書も接続情報や診断を分けて案内していますが、回収相談のために再接続や診断用紙の印刷をする必要はありません。ネットワーク名・パスワードが載る画面や書類は写真へ含めないでください。

紙が詰まった場所、見える紙、トレイが閉じられるかを伝えます。Canonの該当案内は、紙の場所で取り出し手順が異なり、強い引き抜きや内部の特定部品への接触に注意を促しています。別の機種の動画を見て分解を始めないでください。

当センターへの相談では、安全に取り除けない紙が残ることをそのまま申告できます。紙が破れた、フタを閉じられない、取り除くための操作ができない場合も先に確認します。写真を撮るために原稿の内容を見せたり、故障機を動かし続けたりする必要はありません。

外側に漏れや粉の付着がある、動かすと液が出る、焦げや異臭がある場合は、通常の荷物として発送を進めません。外から見える状態と漏れの場所を相談してください。付着物を触って調べる、自己判断で排液する作業は不要です。

印刷不良だけの機器と、漏れがある機器は別の確認です。袋へ入れることは安全状態の確認や発送承認の代わりではありません。カートリッジ式・タンク式・レーザー式と消耗品の状態を知らせ、個別の案内を待ちます。

受付が確認できたら、原稿や私物媒体を取り出し、操作できる機器は該当型番の設定消去を確認します。初期化できない場合はそのまま申告し、型番別の輸送準備へ進みます。インクを外すかどうかは、故障の症状だけで決めません。

PCやスマホとまとめたいときは、全品の写真と数量を先に相談します。保護後の箱寸法・重量から同梱と送料返金を別に確認。プリンターの引取料0円だけで荷物全体の返金が決まるわけではなく、承認後に元払いで発送します。

このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。

引取料: 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
宅配の地域・発送: 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
送料返金: 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
箱と同梱品: 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。