型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。
お問い合わせまず、この写真と情報を用意
- 本体全体と底面の機種品番。CFから始まる文字を、末尾まで読める範囲で撮影します。
- 本体の傷、画面、ヒンジ、底面の浮き。変形や電池の異常があれば起動・充電せず知らせます。
- 使っていたACアダプターの表示と端子、すでに本体から分かれている電池やドック。番号探しだけの分解は不要です。
- 台数、本体ごとの電源対応、HDD・SSDの有無。会社の管理や初期化できない点は文章で伝えます。
- 一緒に相談したいマウス・スマホ・ケーブルの全体と、包んだ後の箱寸法・重量。
本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

特定ブランドの製品写真ではありません
CF品番を、シリーズ名だけで止めず末尾まで確認
レッツノートの公式案内では、保証書や本体の品番ラベルから機種品番を確認できます。CF-SVなどのシリーズ名だけでなく、その後の文字を含めて撮影してください。同じ外観でも型番と構成が異なる機器を区別しやすくなります。
公式の説明書一覧は、個人向け・法人向けなどを品番別に案内しています。末尾だけで回収の可否を決めることはありませんが、参照する資料と会社の管理を確認する手掛かりになります。保証書の氏名や住所は写真へ含めないでください。
- 機種品番と製造番号を区別
- CF品番は読める末尾まで撮影
- 該当品番の公式資料を確認
古い電池は、劣化とリコール確認を分ける
レッツノートには、過去の一部バッテリーパックを対象とした公式リコール情報があります。本体のシリーズが同じでも電池の品番やロットで対象が変わるため、古い機器はPanasonicの該当情報も確認してください。製造時期だけで対象・対象外と判断しません。
電池の膨らみ、変形、焦げ、液漏れがある場合は充電・通常発送を止めます。リコール対象が疑われる電池はメーカーの案内を優先し、当センターへ通常の荷物として送らないでください。番号を探すために傷んだ電池を取り外す作業も進めず相談します。
- 公式の対象品番・ロットを確認
- 異常な電池を起動確認に使わない
- 対象が不明なら先に扱いを相談
動かない本体、電源なし、ドライブ不良も状態を伝える
電源が入らない、液晶が割れた、キーが外れた本体も相談できます。修理や電源の買い直し、古いWindowsの更新を済ませる必要はありません。光学ドライブがある機器は、ディスクが残っていないか分かる範囲で確認します。
複数台のレッツノートでは、本体ごとの電源と欠品を整理します。ACアダプターは使っていたものの表示を撮影し、似た端子の別電源で通電を試さないでください。ドックや端子カバーなど残っている物は、そろう範囲で一緒に申告します。
- 分かる故障と台数
- 電源・ドックの対応と欠品
- 残ったディスクを無理に取り出さない
会社の管理解除は、Windowsの初期化と別の確認
会社や学校から貸与された本体は、処分の権限を担当者へ確認します。ログインできることと、組織の登録が解除されていることは同じではありません。BIOSの制限、暗号化、管理の残りを分かる範囲で申告してください。
必要なデータの保存、消去準備、HDD・SSDをすでに保管したかを本体ごとに整理します。回復キーや管理者パスワードを渡して解決する方法ではありません。消去できない機器や書類が必要な案件は、社内の要件も先に伝えて扱いを確認します。
- 所有と処分権限を確認
- 法人管理と消去準備を別に整理
- 秘密情報は送らず状況を説明
複数台も、軽いから重ねてよいとは考えない
レッツノートをまとめるときも、本体を1台ずつ包んで画面や角を保護します。正常に閉じられない機器は無理に閉じず、閉じられる機器も上から電源やドックを押し付けません。包みごとに目印を付け、対応する電源を別に保護して固定します。
家の小物を同梱したい場合は、全体写真・数量・予定する箱の実寸で相談します。必要な保護を残した箱の大きさから発送方法を判断し、複数台だから送料返金が確定するとは案内しません。台数と箱が増える場合も、発送前に一つずつ確認します。
- 本体1台ずつ個包装
- 電源やドックを画面に載せない
- 台数だけで返金対象と決めない
回収相談と、発送前に確認すること
このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。
- 引取料
- 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
- 宅配の地域・発送
- 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
- 送料返金
- 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
- 箱と同梱品
- 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。
Let's note(レッツノート)のよくある質問
CF-SVとだけ分かっています。相談できますか?
シリーズ名と全体写真から相談できます。品番ラベルが読める場合は後ろの文字も撮影してください。読めない文字を推測したり、確認のためだけに分解したりする必要はありません。
古いレッツノートの電池は、全部リコール対象ですか?
全部ではありません。対象は公式案内に記載された電池の品番とロットなどで確認します。対象が疑われる電池や異常な電池は普通に発送せず、メーカーの案内と当センターへの事前相談で扱いを確認してください。
バッテリーがなく、ACアダプターもありません。
機種品番と電池・電源の欠品を申告して相談できます。PC本体の引取料と荷物の送料返金は別に確認します。電源や電池を買い足してから相談する必要はありません。
会社のレッツノートを初期化したら、管理も解除されますか?
初期化だけで管理解除が完了したとは判断しません。社内の担当者へ組織の登録、暗号化、処分権限を確認し、残っている制限を先に知らせてください。管理者の秘密情報を相談先へ送る必要はありません。
レッツノート3台とマウスを一箱にしたいです。
全台と電源・マウスを並べた写真、本体ごとの状態と箱の寸法を先に相談してください。承認された物を個包装し、台数や重さを踏まえて固定します。台数が多いだけで返金条件が自動成立するわけではありません。
品物ごとの回収条件を確認
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確認に使ったメーカーの公式案内
本サイトはメーカーの公式回収窓口や認定サービスではありません。リンク先は型番・準備方法を確認する資料です。特定機種の輸送手順を別の機種へ当てはめず、お手元の型番の最新説明書を確認してください。
分からないところは、写真で相談。
型番不明・故障・欠品も、分かる範囲で大丈夫です。同梱したいものと数量、状態、お住まいの地域をお知らせください。
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