型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。
お問い合わせまず、この写真と情報を用意
- VAIOロゴと本体全体。旧ソニー製、ノート、液晶一体型など、分かる形を撮影します。
- 型名・MODEL・Product Nameなどの欄が見える外側の表示。隠れたラベルを探すための分解は不要です。
- 画面、ヒンジ、底面の状態。正常に開閉できない、電池やケースが変形している点を知らせます。
- 電源、ドック、ケーブルの型名と端子。複数台分は対応が分かるように並べて撮影します。
- 本体の台数、既に外したストレージ、一緒に相談したい小物と予定する箱の寸法・重量。
本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

特定ブランドの製品写真ではありません
旧ソニー製VAIOも、今ある型名の表示から相談
旧ソニー製とVAIO株式会社の製品では、型名の探し方や参照する公式資料が異なります。VAIOのロゴだけで世代を判断せず、本体と型名表示を撮影してください。古い機器だからと新しい説明書の操作を当てはめません。
VAIOの公式案内では『型名』『MODEL』『Product Name』など表記の違いがあります。動く本体は『VAIOの設定』も手掛かりになりますが、起動しない場合は外側の表示や保証書を使います。保証書を撮るときは名前や住所を含めないでください。
- 型名の欄をそのまま確認
- 旧製品は該当世代の資料を参照
- 個人情報のある保証書部分は写さない
電池の持ちが悪い、本体が起動しない場合の伝え方
充電が続かない、画面が映らない、キーボードが使えないなど、すでに分かっている症状を知らせます。故障したPC本体を修理したり、正常な電源を購入したりしてから相談する必要はありません。電源なしの本体も欠品を申告できます。
電池の持ちが短いことと、膨張・液漏れ・焦げは分けて確認します。安全上の異常がある機器は通電・通常発送を止めて相談。ドックや電源も本体とは別の型名があるため、どの機器と使っていたかを一緒に伝えてください。
- 分かる不具合を文章で伝える
- 電池の劣化と変形を区別
- 電源・ドックの型名と欠品
データ、光学ディスク、会社の管理を先に整理
必要なデータを保存し、SDカード・USB機器・光学ディスクなど、手元に残す物を確認します。動く機器は該当モデルの案内に沿って消去準備を行い、初期化できなかった本体は状態を申告します。OSの再インストールだけで全データが消えたとは決めません。
会社のVAIOは処分の権限と管理解除を担当者へ確認してください。Windowsのログイン、暗号化、法人の管理は別の確認項目です。パスワード・回復キー・業務画面の写真は不要。ストレージを既に保管している場合は、欠品として本体を相談します。
- 残したい媒体を確認
- 消去できない点を先に申告
- 会社の管理と処分権限を担当者へ確認
ドックと小物は、本体と分けて包んで合箱相談
本体、ドック、ACアダプターを並べた写真から相談できます。確認できた付属品は端子や角を個別に保護し、液晶へ重ねず固定します。正常に閉じられるノートは閉じて包み、一体型は画面と台座の保護後に箱を決めます。
昔のスマホやケーブルも一緒に相談できますが、VAIOが入っていれば自動で全部受理されるわけではありません。全品を包んだ寸法と重量で確認し、合理的に必要な大箱は個別相談。無理に60サイズへ縮めたり、空間の多い箱を使ったりしないでください。
- ドックの突出した端子を保護
- 同梱品は本体にぶつからない位置へ
- 本体と荷物全体の条件を分けて確認
回収相談と、発送前に確認すること
このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。
- 引取料
- 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
- 宅配の地域・発送
- 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
- 送料返金
- 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
- 箱と同梱品
- 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。
VAIOのよくある質問
ソニー時代の古いVAIOでも相談できますか?
旧ソニー製を含むPC本体も、型名と状態を見て相談できます。古い型名の表示と外観、付属品をお知らせください。引取料0円と荷物の送料返金は別々に確認します。
型名がバッテリーの下にあるようです。外しますか?
ラベルを探すためだけに取り外す必要はありません。外から見える表示、全体写真、個人情報を除いた保証書の型名などで相談します。変形した電池やカバーを動かさないでください。
VAIOの設定を開けないと回収できませんか?
アプリを使えることは相談の条件ではありません。起動できない本体はラベルと外観から確認します。相談のための再インストールや新たな通電は不要です。
VAIOのドックが2種類あります。まとめて送れますか?
本体と両方のドックの型名、電源の有無を撮影して先に相談してください。確認できた物を個別に包み、端子が液晶や本体へ当たらないよう固定して同梱します。
初期化できないVAIOを、そのまま発送してよいですか?
発送前に型名、消去できない理由、会社の管理やストレージの有無を申告します。写真確認と対応案内を受けてから発送してください。解除用パスワードや個人ファイルは送らないでください。
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確認に使ったメーカーの公式案内
本サイトはメーカーの公式回収窓口や認定サービスではありません。リンク先は型番・準備方法を確認する資料です。特定機種の輸送手順を別の機種へ当てはめず、お手元の型番の最新説明書を確認してください。
分からないところは、写真で相談。
型番不明・故障・欠品も、分かる範囲で大丈夫です。同梱したいものと数量、状態、お住まいの地域をお知らせください。
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