型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。
お問い合わせまず、この写真と情報を用意
- 本体全体とMSIロゴ、分かるモデル名。完成品PCか、自作本体の中にMSI製部品があるのかを知らせます。
- 外側のモデル名・S/N表示とラベルの欄。内部部品の番号を撮るために分解する必要はありません。
- 画面・側面パネル・ヒンジ・端子の状態。ガラスの破損、電池変形、焦げ、液漏れも申告します。
- 使っていたACアダプターとコード、既に取り外したGPUやストレージなど。付属品の欠品は文章でも伝えられます。
- 同梱希望の周辺機器、本体の台数と、保護後の箱寸法・重量。
本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

特定ブランドの製品写真ではありません
MSIのPC本体と、MSI製パーツを区別する
MSIはノートやデスクトップのほか、グラフィックスカードやマザーボードなども扱っています。内部のパーツにMSIのロゴがあっても、PC本体までMSIの完成品とは限りません。まずケース全体と、外側にあるメーカー・モデル表示から相談します。
自作PCは完成品の型番がなくても、ケース、本体の状態、分かる構成や欠品を伝えられます。部品名を調べるための分解は不要。既に取り外してあるパーツは別の品物として撮影し、受付条件を本体と分けて確認します。
- 完成品PCと自作本体の区別
- 本体の外側にある表示
- 単体パーツは別の品物として申告
S/Nだけでなく、モデル名と本体の形を確認
MSIの公式案内では、S/Nに続く文字がシリアル番号で、製品型番の確認場所も案内されています。型番とS/Nの欄を区別し、ラベルと外観を撮影してください。MSIのダウンロード一覧はモデル別に説明書を探せるため、該当する資料を確認できます。
ノートのGFなどシリーズ名だけでなく、後ろの型番まで分かると機器を識別しやすくなります。読めない場合は名前を推測せず、電源の表示や全体写真を補います。メーカーの修理申込を行うことは当センターへの回収相談の条件ではありません。
- モデル名とS/Nの欄名
- 説明書は該当モデルで探す
- ラベルを探すための通電は不要
ゲームが動かない本体を、負荷テストで確かめなくて大丈夫
電源が入らない、画面が映らない、長く使って動作が不安定なPC本体も相談できます。相談のためのゲーム実行、負荷テスト、BIOS更新や故障箇所の交換は不要です。すでに分かる症状と取り外した部品を伝えます。
電池が膨らんだノート、焦げや液漏れのある本体は通常発送を止めて確認します。破れたガラス側面や内部で部品が動く本体も、普通に箱へ入れる前に申告。状態を改善するためにケースを押す、内部電源や電池を外す作業は進めないでください。
- 性能やゲームのテストは不要
- 外したGPU・SSDなどの欠品
- 破損パネルや内部の異常を先に相談
電源の対応と、残したいストレージを整理
ゲーミングノートの電源は、本体と対応するものの表示・端子を撮影します。紛失していても買い直さず欠品を申告してください。複数台の電源やドックがある場合は、分かる対応関係に目印を付けて相談します。
必要なデータを保存し、消去準備とHDD・SSDの有無を確認します。ゲームやアプリのログイン情報、BitLockerの回復キーは相談先へ送りません。初期化できない、会社の管理が残る本体はその点を申告し、発送前に対応を確認します。
- 本体に対応する電源と欠品
- ストレージの有無と消去状況
- アカウントの秘密情報は送らない
重い電源、タワー、割れやすい面を別々に守る
ノートは正常に閉じられる場合に画面を閉じて包み、ACアダプターの重みが液晶にかからないよう個別に固定します。タワーの側面パネルや突出部、すでに外したパーツは写真から保護方法を相談。箱を小さくするためにGPUや電源を自己判断で外さないでください。
マウス、キーボード、スマホなどは一緒に並べて先に相談できます。確認できた小物を本体へぶつからない位置に配置し、箱の実寸と重量を測ります。必要な大きめの箱を使う場合も送料返金の上限が増えることはなく、PCを入れるだけで返金が決まるわけではありません。
- 電源の重みを液晶へかけない
- 内部部品の取り外しで箱を縮めない
- 同梱品と箱の条件を先に確認
回収相談と、発送前に確認すること
このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。
- 引取料
- 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
- 宅配の地域・発送
- 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
- 送料返金
- 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
- 箱と同梱品
- 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。
MSIのよくある質問
MSIのマザーボードが入った自作PCも相談できますか?
自作のPC本体はケース全体、分かる構成と欠品を知らせて相談できます。内部部品のロゴと完成品本体のメーカーは区別します。確認のために分解して型番を探す必要はありません。
MSIのS/Nしか読めません。モデル名が必要ですか?
読めるラベルと本体全体をお送りください。S/Nとモデル名は別の情報ですが、名前が分からなくても相談できます。電源の表示や購入時の資料があれば補えます。
起動しないゲーミングノートを修理してから送りますか?
相談前の修理や負荷テストは不要です。電源・画面・欠品など分かる状態を伝えてください。対象PC本体の引取料は0円、送料返金と危険な状態の扱いは別に確認します。
重いグラフィックスカードを外して梱包した方がよいですか?
一般の利用者へ取り外しを一律にお願いしません。本体の型番や自作構成、ガラス面、内部で動く物の有無を先に知らせ、整った状態で安全に保護できる方法を相談します。既に外したカードは別に撮影してください。
タワー本体とゲーミングマウスを大きな箱でまとめたいです。
本体とマウスの状態、保護後の箱寸法と重量を事前に相談します。合理的に必要な大箱は個別判断できますが、送料返金の上限や事前承認の条件は変わりません。空間だけ大きい箱は避けてください。
品物ごとの回収条件を確認
関連するブランド・困りごと
ブランド・シリーズから
確認に使ったメーカーの公式案内
本サイトはメーカーの公式回収窓口や認定サービスではありません。リンク先は型番・準備方法を確認する資料です。特定機種の輸送手順を別の機種へ当てはめず、お手元の型番の最新説明書を確認してください。
分からないところは、写真で相談。
型番不明・故障・欠品も、分かる範囲で大丈夫です。同梱したいものと数量、状態、お住まいの地域をお知らせください。
パソコン・IT機器の分類へ →




