型番を調べ切らなくても大丈夫。分かる状態と写真から、準備する内容を確認できます。
お問い合わせまず、この写真と情報を用意
- 本体全体と製品名。IdeaPad・Yoga・Legion・ThinkCentreなど、分かる表示を撮影します。
- Product Name・MTM・製品番号などの欄が読めるラベル。S/Nだけでなく欄の名称も残し、資産情報は除きます。
- ノートのヒンジ・画面、小型本体の端子、タワーや一体型の外観。変形や水濡れなどを申告します。
- 対応する電源やドックの型番と端子、本体ごとの台数と欠品。外したSSDがある場合も知らせます。
- スマホ・キーボードなど同梱希望の全体写真と、保護した後の箱寸法・重量。
本体と一緒に手放したい小物も、並べた全体写真で相談できます。受付と送料返金は荷物全体で確認します。

特定ブランドの製品写真ではありません
製品名と製品番号を分けて確認する
Lenovoの公式案内では、IdeaPadなどのノートは底面、ThinkCentreなどのデスクトップは側面や背面のラベルを確認します。製品名、マシンタイプモデル、シリアル番号は別の情報です。欄の名称が分かる写真にして、どれが型番か分からない場合もそのまま相談できます。
動く機器ではLenovo Vantageなどに製品情報が表示される場合があります。相談のためにアプリを導入したり、故障した本体を起動し直したりする必要はありません。IdeaPadやYogaなどシリーズ名しか読めない場合は、外観と電源の写真を補います。
- Product Nameと製品番号の区別
- ラベルの欄名を含めて撮影
- ThinkPadは関連専用ガイドへ
Yogaの画面、Legionの電源、Tinyの本体をそれぞれ確認
画面の動く機種は、ヒンジが正常に動く範囲だけで外観を確認します。Yogaという名前だけで折り返せると判断しません。ゲーミングPCのLegionは本体と使っていた電源の対応を確認し、性能テストやゲームを動かす作業は不要です。
ThinkCentreの小型本体をモニターに取り付けていた場合は、画面とPC本体を分けて撮影します。タワー、Tinyなどの小型本体、液晶一体型では必要な保護と箱が異なります。取付金具を無理に外さず、付いた状態の寸法も知らせてください。
- ヒンジを無理に回さない
- ゲーム動作で故障を確かめない
- モニターと小型PCを別に識別
起動不良・欠品と、電池の異常を分けて申告
画面が映らない、充電が続かない、古いOSのままのPC本体も相談できます。修理やOSの更新は相談条件ではありません。すでに分かる症状と、電源・ストレージ・メモリの欠品を本体ごとに伝えます。
電池が膨らんだり、本体が変形したりしている場合は、通常の発送を進めません。Lenovoの電池案内も、膨らんだ電池の扱いに注意を促しています。ケースを押す、電池に力を加える、確認のために充電する作業は避け、見える状態を相談してください。
- 分かる動作不良と欠品
- 膨張・液漏れ・焦げは別申告
- 安全確認前に通電や発送をしない
家庭のPCと会社のPCで、管理の確認を分ける
必要なデータを保存し、SDカードや外付け媒体を手元に残します。消去準備ができないPCはその理由を知らせ、暗号化の回復キーやログインパスワードを写真へ含めないでください。OSが分からない場合も、端末の外観と分かる表示から相談します。
会社のThinkCentreやThinkBookなどは、処分権限と組織の登録を管理者へ確認します。Windowsを初期化したことだけで、BIOSの制限や会社の管理まで解除されたと判断しません。既にストレージを社内保管した本体は、何が残っているかを申告します。
- データ準備の状況
- 法人管理と処分の権限
- 取り外し済み部品をそのまま申告
電源と取付金具を別に包み、小物との合箱を相談
ノートの画面、Tinyの端子や金具、タワーの角を保護し、電源やドックは個別に包みます。複数台ある場合は包みに目印を付け、どの本体の電源か整理。スマホやキーボードも一緒に相談できますが、承認前に箱へ追加しません。
液晶一体型や大きなゲーミング本体は、保護後の実寸と重量で箱を確認します。60サイズを目安にしつつ、必要な大箱は個別相談。品物に対して過大な箱や、無理に保護材を減らした梱包ではなく、荷物の内容に合う方法で案内します。
- 本体と電源の対応に目印
- 金具・端子が他の機器へ当たらない保護
- 一体型やタワーは箱寸法から確認
回収相談と、発送前に確認すること
このガイドを読んだだけで発送の承認にはなりません。写真・数量・状態・住所・箱の内容を先に相談してください。
- 引取料
- 対象品は0円。送料返金の対象かは別に確認します。
- 宅配の地域・発送
- 本州・四国・九州に対応。北海道・沖縄県・離島は受付不可。承認後に元払いで発送し、着払いは送りません。
- 送料返金
- 事前承認された荷物の到着・内容・梱包・送料実費を確認後、最大1,500円。超過分と送金手数料はお客様負担です。方式や時期は個別案内となります。
- 箱と同梱品
- 60サイズが目安。必要な大きめの箱は寸法・重量から個別確認。過大なスカスカ梱包は送料返金対象外です。送料自己負担でも事前相談が必要です。
Lenovo(IdeaPad・Yoga・ThinkCentreなど)のよくある質問
IdeaPadとThinkPadは同じページで確認しますか?
IdeaPadなどはこの入口で形や製品番号を確認できます。ThinkPadはMTMや法人管理の注意をまとめた専用ガイドもあります。分からない場合はロゴと全体写真から相談してください。
Yogaの画面を折り返して撮る必要がありますか?
必要はありません。Yogaの名前だけでヒンジの動きは判断せず、普段の形と正常に動く範囲を撮ります。破損しているヒンジや画面を押して動かさないでください。
ThinkCentre Tinyがモニターの裏に付いています。
小型PCと画面をそれぞれ確認できる写真を送ってください。金具が外れない場合は無理に分解せず、付いたままの形と寸法、電源の有無から梱包を相談します。
Legionの大きな電源がなくても相談できますか?
PC本体の製品名と状態、電源の欠品を知らせてください。新しい電源を買ったり、別の電源で動作を試したりする必要はありません。引取料と送料返金を分けてご案内します。
会社のPCを初期化しましたが、会社名の画面が出ます。
組織の管理が残る可能性を、発送前に申告します。管理者へ処分権限と登録の扱いを確認してください。画面に秘密情報がある場合は写真にせず、制限の種類を文章で伝えます。
品物ごとの回収条件を確認
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確認に使ったメーカーの公式案内
本サイトはメーカーの公式回収窓口や認定サービスではありません。リンク先は型番・準備方法を確認する資料です。特定機種の輸送手順を別の機種へ当てはめず、お手元の型番の最新説明書を確認してください。
分からないところは、写真で相談。
型番不明・故障・欠品も、分かる範囲で大丈夫です。同梱したいものと数量、状態、お住まいの地域をお知らせください。
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