○ 無料回収の相談ができる状態
- 液晶画面のひび割れ・液晶漏れ
- 電源が入らない・充電できない
- バッテリー劣化・起動ロゴループ
- 10年以上前の古いモデル・傷多数
無料対象かは写真確認後にご案内します。
全国無料回収・まずは写真で相談
スマホ・携帯電話の無料回収
昔のガラケーも画面の割れたスマホも、品名が分からないまま写真で相談できます。複数台を並べ、SIM・アカウント・電池と残る個人情報を端末ごとに確認します。
品名不明でも大丈夫。全体の写真・数量・状態・お住まいの地域を送ってください。
最終更新：
| 引取料金 | 0円（完全無料）※対象条件確認後 |
|---|---|
| 宅配回収 | 本州・四国・九州対応完全事前確認制・元払い |
| 対象外地域 | 北海道・沖縄県・離島は受付不可現在の宅配対象外地域 |
| 送料返金 | 事前承認の荷物は、実費最大1,500円返金元払いで立替え、到着・確認後に返金。60サイズ目安。超過分と送金手数料はお客様負担。 |
- 家の小物を見つける
- まとめて写真で相談
- 対象品は引取料0円
- 確認後に発送
対象条件を確認してご案内します。引取料金と送料返金は別の条件です。発送は事前確認後の元払い、着払い不可。送料返金は別途承認・到着確認後、実費最大1,500円まで。超えた送料と送金手数料はお客様負担です。
宅配は本州・四国・九州対応（北海道・沖縄県・離島は対象外）。60サイズが主な目安。超える場合も先にご相談ください。
スマホ・携帯電話は回収できますか？
画面割れ、起動不可、古い機種は写真と既知の状態を伝えます。
おサイフケータイやアカウントロックの未整理は先に申告します。
水没・変形・電池膨張がある端末は充電や通常発送をせず相談します。
1台から、昔の携帯電話をまとめたご相談まで。初期化・アカウント解除・故障の程度を確認して判断します。
△ 事前確認が必要な状態
- おサイフケータイ等の未初期化端末
- Apple ID・Googleアカウントのロックが残る端末
- 著しい水没・激しい変形・電池の膨張
通常受付できない状態
- 汚染・液漏れが残る端末
カンタン3ステップ：ご利用の流れ
- 1
写真を送ってLINE相談
品物の写真・数量・状態・発送地域を送るだけ。「無料回収できるか」「送料返金の対象か」をご案内します。
- 2
箱に詰めて元払いで発送
承認後、品物をダンボールに梱包して元払いで発送してください。送料はいったん立て替えとなります。着払いは不可です。
- 3
到着・確認後に送料を返金
事前に送料返金OKと案内された荷物は、中身・梱包と送料の領収書（送り状）を確認後、実費最大1,500円を返金します。
ほかにも、使っていない小物はありませんか？
タブレットや充電ケーブルも並べて相談できます。端末は1台ずつデータと電池を確認し、重い電源を画面へ載せません。何でも追加せず、全品の写真で受付と箱全体の送料条件を確認してください。
小型家電も、種類ごとに別送せずまとめて写真で相談できます。修理・通電確認や付属品の買い足しは不要です。食品・水分の除去、冷却、個人データや電池の確認は、品物に応じてご準備ください。
60サイズ以内が主な目安です。超える場合も、寸法・重量・内容を先にご相談ください。 送料返金は荷物ごとに相談・承認が必要で、実費最大1,500円まで。小物だけ・少量でも戻るとは限りません。確認前に発送しないでください。
発送前の重要ルール・送料・梱包
地域・サイズから宅配条件を確認
宅配は本州・四国・九州が対象です。地域と箱の大きさを選ぶと、相談の目安を確認できます。
発送地域・離島区分を確認してください。確認前に発送しないでください。
この確認は承認・回収予約・発送許可ではありません。写真と数量、お住まいの地域を添えてご相談ください。
スマホ・携帯電話の送料について
緩衝材と箱を含めた3辺合計60cm以内が主な目安です。
- 1台ずつ保護し、複数台をまとめる場合も箱の大きさと数量を発送前に確認します。
- 送料返金
- 発送前に承認された1申請・1荷物が対象。到着後に内容・梱包・送り状や領収書を確認し、実費最大1,500円を返金します。単品・少量など、返金対象外の場合もあります。
- お客様負担
- 上限を超える送料と、発生する振込・送金手数料はお客様負担です。送金方法・実費・精算方法は事前にご案内し、合意後に精算します。
- 大きい箱
- 60サイズは目安で、受付上限ではありません。品物に必要な箱なら寸法・重量・内容を個別に確認します。過大梱包は送料返金対象外です。
- 返金不要でも
- 送料自己負担で送る場合も、品物・地域・送り方・送り先の事前確認が必要です。北海道・沖縄県・離島、危険品、着払いの制限は変わりません。
事前確認のない荷物・精算の詳細
事前確認なしで発送された荷物は、送料返金の対象外です。無料回収対象品であれば受け取れる場合があります。対象外の場合は返送または個別対応です。返送費・保管期限等は担当者に確認し、無断で処分しません。
送料返金等の送金に伴う振込手数料・その他の送金手数料はお客様負担です。費用が発生する場合は、送金方法・実費と精算方法を事前にご案内し、合意後に精算します。手数料が発生すると、その分の自己負担が残ります。
スマホ・携帯電話の梱包方法
- 1
必要な写真や連絡先を保存し、初期化・アカウント解除の状況を確認します。
- 2
安全に外せるSIMと私物カードはお手元で管理します。
- 3
電源を切り、割れた画面に触れず保護します。露出した破片がある場合は先に相談します。
- 4
1台ずつ包み、充電器を別にして端末同士が当たらないよう固定します。
配送事業者のサイズ・重量・内容物の規定も確認してください。
発送前に確認したいこと
SIM・アカウント・内蔵電池を確認し、初期化できない状態は先にお知らせください。
- 表面と背面の写真2枚で、品名が分からなくても相談できます。
個人情報を守るための準備
- 発送前の初期化手順をご案内します。起動しない端末はデータが残っている可能性を先にお知らせください。
アカウント・認証の確認
- SIM・メモリーカードを取り外し、Apple ID／Googleアカウントの解除を確認してください。
- 解除やおサイフケータイの初期化が分からない場合は事前に相談してください。
電池・バッテリーを確認してください
- 電池の膨張・水没・変形がある場合は発送前にご相談ください。
液晶・画面破損の注意
- 割れた画面に触れないよう保護し、破片を箱の中で散らさないでください。
付属品の確認
- 充電ケーブル・箱の有無をお知らせください。端末1台から相談できます。
発送前に確認が必要な状態
- 膨張・液漏れ・激しい変形がある端末は通常宅配へ出す前に確認します。
なぜ無料で回収できるの？
スマホ・携帯電話の、まだ使える価値を確認します
日本で使わなくなった携帯電話でも、状態によって修理や再利用の可能性があります。古さだけで決めず、機種と状態を写真で確認して対象品を0円で引き取ります。
スマホ・携帯電話のよくある質問
どれが家族の端末か分からない物があります。
所有者の同意と必要なデータの確認を先に行ってください。各端末の台数と整理状況を伝え、他人の情報を写真へ載せないようにします。
パスコードを窓口へ送ればよいですか？
送らないでください。機種と操作できない状態だけを申告し、ご自身で機種や契約先の案内を確認します。
SIMが見当たらない端末もあります。
SIM・eSIMの状態が不明と伝えてください。回線契約と端末回収は別なので、契約先の案内で確認してから発送します。
昔のガラケーも相談できますか？
Docomo・au・SoftBankなどの古い携帯電話も、まとめて台数と状態をお知らせください。
初期化の手順が分かりません。
機種と電源の状態をお知らせください。発送前の操作をご案内します。
画面割れだけでも無料回収できますか？
画面破損の写真と本体の状態を確認し、対象条件に合う端末を0円で回収します。
SIMカードはどうすればよいですか？
ご自身のSIMカードとメモリーカードを取り外してください。eSIMは契約先の案内に沿って確認してください。
回収料金が0円なら、送料も無料になりますか？
引取料金0円と送料返金は別条件です。送料返金は、品目・数量・状態・組み合わせ・再利用価値・梱包サイズ等を事前確認し、当社が承認した場合のみ対象となります。単品・少量の場合は送料返金対象外となることがあります。北海道・沖縄県・離島は現在宅配対象外です。
送料返金を希望せず、送料自己負担で送れますか？
送料返金を希望しない場合も、無料回収対象の品物を送料自己負担で送る方法をご相談いただけます。受付できる品物・地域・送り方・送り先の事前確認は必要です。自己負担でも、対象外地域・危険品・着払い等の受付制限は変わりません。
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スマホ・携帯電話を、まず写真で相談。
品名が分からなくても大丈夫。全体・型番ラベル・気になる箇所の写真から、無料回収と送料返金の可否をご案内します。
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