○ 無料回収の相談ができる状態
- 液晶画面のひび割れ・液晶漏れ
- 電源が入らない・充電できない
- バッテリー劣化・起動ロゴループ
- 使わなくなったiPhone 13・外装の傷がある端末
無料対象かは写真確認後にご案内します。
全国無料回収・まずは写真で相談
iPhone 13の無料回収
iPhone 13の液晶・電源・アカウントロックを写真で確認し、対象端末を0円で回収します。
品名不明でも大丈夫。全体の写真・数量・状態・お住まいの地域を送ってください。
最終更新：
| 引取料金 | 0円（完全無料）※対象条件確認後 |
|---|---|
| 宅配回収 | 本州・四国・九州対応完全事前確認制・元払い |
| 対象外地域 | 北海道・沖縄県・離島は受付不可現在の宅配対象外地域 |
| 送料返金 | 事前承認の荷物は、実費最大1,500円返金元払いで立替え、到着・確認後に返金。60サイズ目安。超過分と送金手数料はお客様負担。 |
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- まとめて写真で相談
- 対象品は引取料0円
- 確認後に発送
対象条件を確認してご案内します。引取料金と送料返金は別の条件です。発送は事前確認後の元払い、着払い不可。送料返金は別途承認・到着確認後、実費最大1,500円まで。超えた送料と送金手数料はお客様負担です。
宅配は本州・四国・九州対応（北海道・沖縄県・離島は対象外）。60サイズが主な目安。超える場合も先にご相談ください。
iPhone 13は回収できますか？
機種名と電源の状態、「探す」やApple IDの解除状況をお知らせください。水没や変形は別に確認します。
△ 事前確認が必要な状態
- 初期化やApple Pay等の利用情報の削除が済んでいない端末
- Apple Account（Apple ID）・「探す」の解除が済んでいない端末
- 著しい水没・激しい変形・電池の膨張
通常受付できない状態
- 汚染・液漏れが残る端末
カンタン3ステップ：ご利用の流れ
- 1
写真を送ってLINE相談
品物の写真・数量・状態・発送地域を送るだけ。「無料回収できるか」「送料返金の対象か」をご案内します。
- 2
箱に詰めて元払いで発送
承認後、品物をダンボールに梱包して元払いで発送してください。送料はいったん立て替えとなります。着払いは不可です。
- 3
到着・確認後に送料を返金
事前に送料返金OKと案内された荷物は、中身・梱包と送料の領収書（送り状）を確認後、実費最大1,500円を返金します。
ほかにも、使っていない小物はありませんか？
スマホ・ゲーム機・カメラ・ケーブルなど、種類が違ってもまとめてご相談いただけます。小物を一つずつ別送せず、品物に合う一箱にまとめる方法を確認します。まず全体の写真をお送りください。
小型家電も、種類ごとに別送せずまとめて写真で相談できます。修理・通電確認や付属品の買い足しは不要です。食品・水分の除去、冷却、個人データや電池の確認は、品物に応じてご準備ください。
60サイズ以内が主な目安です。超える場合も、寸法・重量・内容を先にご相談ください。 送料返金は荷物ごとに相談・承認が必要で、実費最大1,500円まで。小物だけ・少量でも戻るとは限りません。確認前に発送しないでください。
発送前の重要ルール・送料・梱包
地域・サイズから宅配条件を確認
宅配は本州・四国・九州が対象です。地域と箱の大きさを選ぶと、相談の目安を確認できます。
発送地域・離島区分を確認してください。確認前に発送しないでください。
この確認は承認・回収予約・発送許可ではありません。写真と数量、お住まいの地域を添えてご相談ください。
iPhone 13の送料について
緩衝材と箱を含めた3辺合計60cm以内が主な目安です。
- 本体と付属品を梱包した箱のサイズ・数量を確認して送料還元の可否をご案内します。
- 送料返金
- 発送前に承認された1申請・1荷物が対象。到着後に内容・梱包・送り状や領収書を確認し、実費最大1,500円を返金します。単品・少量など、返金対象外の場合もあります。
- お客様負担
- 上限を超える送料と、発生する振込・送金手数料はお客様負担です。送金方法・実費・精算方法は事前にご案内し、合意後に精算します。
- 大きい箱
- 60サイズは目安で、受付上限ではありません。品物に必要な箱なら寸法・重量・内容を個別に確認します。過大梱包は送料返金対象外です。
- 返金不要でも
- 送料自己負担で送る場合も、品物・地域・送り方・送り先の事前確認が必要です。北海道・沖縄県・離島、危険品、着払いの制限は変わりません。
事前確認のない荷物・精算の詳細
事前確認なしで発送された荷物は、送料返金の対象外です。無料回収対象品であれば受け取れる場合があります。対象外の場合は返送または個別対応です。返送費・保管期限等は担当者に確認し、無断で処分しません。
送料返金等の送金に伴う振込手数料・その他の送金手数料はお客様負担です。費用が発生する場合は、送金方法・実費と精算方法を事前にご案内し、合意後に精算します。手数料が発生すると、その分の自己負担が残ります。
iPhone 13の梱包方法
- 1
電源を切り、背面と液晶を緩衝材で保護してください。
- 2
Lightningケーブルは別にまとめ、本体へ傷が付かないよう包んでください。
配送事業者のサイズ・重量・内容物の規定も確認してください。
発送前に確認したいこと
SIM・アカウント・内蔵電池を確認し、初期化できない状態は先にお知らせください。
- iPhone 13・mini・Proなど、実際の機種名を設定画面か箱の情報で確認してください。分からない場合は背面と全体の写真で相談できます。
個人情報を守るための準備
- 発送前の初期化手順をご案内します。起動しない端末はデータが残っている可能性を先にお知らせください。
アカウント・認証の確認
- 物理SIMを取り外し、「探す」とApple Account（Apple ID）の解除状況を確認してください。アカウントのパスワードは送らないでください。
- eSIMやApple Pay等の利用情報、初期化の手順が分からない場合は、発送前にご相談ください。
電池・バッテリーを確認してください
- 電池の膨張・水没・変形がある場合は発送前にご相談ください。
液晶・画面破損の注意
- 割れた画面に触れないよう保護し、破片を箱の中で散らさないでください。
付属品の確認
- Lightningケーブルや箱の有無を本体と分けてお知らせください。
発送前に確認が必要な状態
- 膨張・液漏れ・激しい変形がある端末は通常宅配へ出す前に確認します。
なぜ無料で回収できるの？
iPhone 13の機種と状態から、再利用の可能性を確認
iPhone 13は画面や電池の状態とアカウント解除の状況を確認します。故障箇所を見極め、修理・部品利用が可能な対象端末を無料回収へつなぎます。
品名や型番が分からなくても大丈夫！
画面（表面）と背面（メーカーやロゴが分かる）の写真2枚を用意してください。数量と気になる状態も添えてご相談いただけます。
写真を用意してお問い合わせ →iPhone 13のよくある質問
iPhone 13の画面割れも相談できますか？
液晶の映り方とガラスの破損、本体の変形が分かる写真をお送りください。
「探す」が解除できません。
Apple IDや「探す」の状態をお知らせください。解除できない端末を自己判断で発送しないでください。
SIMカードはどうすればよいですか？
物理SIMを取り外してください。eSIMの扱いは契約先の案内に沿って確認し、初期化やアカウント解除は発送前にご相談ください。
回収料金が0円なら、送料も無料になりますか？
引取料金0円と送料返金は別条件です。送料返金は、品目・数量・状態・組み合わせ・再利用価値・梱包サイズ等を事前確認し、当社が承認した場合のみ対象となります。単品・少量の場合は送料返金対象外となることがあります。北海道・沖縄県・離島は現在宅配対象外です。
送料返金を希望せず、送料自己負担で送れますか？
送料返金を希望しない場合も、無料回収対象の品物を送料自己負担で送る方法をご相談いただけます。受付できる品物・地域・送り方・送り先の事前確認は必要です。自己負担でも、対象外地域・危険品・着払い等の受付制限は変わりません。
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iPhone 13を、まず写真で相談。
品名が分からなくても大丈夫。全体・型番ラベル・気になる箇所の写真から、無料回収と送料返金の可否をご案内します。
LINE追加後、iPhone 13の写真と数量を送ってください。