電源が入らないノートPCと、印刷不良のプリンターを清瀬市から整理する方は、消せないデータと印刷の症状を別々に伝えてください。ノートパソコン・デスクトップ本体・対象プリンターの無料引取相談を、機器の全体写真と現在の状態から始められます。
- 引取料金
- 対象品は0円品目・状態・数量を事前確認
- この地域の方法
- 宅配のみ離島は受付対象外・元払い発送
- 箱の目安
- 原則60サイズ必要な大箱は発送前に個別相談
- 送料の返金
- 実費最大1,500円荷物ごとの事前承認・到着確認が必要
清瀬市で利用できる回収方法の確認
清瀬市は宅配の事前相談対象です。実際の発送元と離島区分、全品の受付を先に確認し、承認後に元払いで発送します。北海道・沖縄県・離島は送料自己負担でも受付不可。引取料0円と送料返金は別条件で、送料返金は事前承認・到着内容と梱包・実費証明を確認した1申請1荷物の実費最大1,500円までです。60サイズは目安、必要な大箱は個別確認、過大梱包は返金対象外。当地での持込・訪問は行いません。
地域や商品ページの表示は、無料引取・発送許可・送料返金の承認ではありません。
清瀬市の実際の発送元を確認
- 清瀬市
清瀬市からの宅配相談の入口です。実際に荷物を出す町名・番地と離島でないことを文字でお知らせください。北海道・沖縄・離島は対象外で、送料自己負担でも受付範囲は変わりません。
市が紹介する回収と、データ消去の条件を読む
清瀬市は家庭のPC・ディスプレイを市では回収せず、メーカー又は市連携事業者の宅配回収を案内しています。連携事業者の案内ではPC本体を含む1箱が無料で、プリンター等の周辺機器も一緒に回収できるとし、自身でデータを消去した場合が無料、消去サービスは有料と明記しています。
当センターはその市連携サービスとは独立しています。他社の無料箱や有料データサービスを当センターの料金・消去の約束に置き換えず、起動状態とデータの残存を先に相談してください。市の小型家電ボックスにも対象品目と10×27cmの投入口の条件があり、箱に入るだけでPCやプリンターを受け付けると判断しないでください。
消去できた範囲を、画面の中身を見せず説明する
ノートPCは最後に起動できたか、必要なデータを保存できたか、初期化を完了したかを文字で分けて説明します。「起動しないので未消去」でもそのまま相談し、症状を再現するために何度も通電する必要はありません。パスワード・PIN・回復キーや私的な書類を写真で送らないでください。
プリンターには別の番号を付け、給紙しない・印刷がかすれる等の既知の症状と、ネットワーク設定を消去できたかを添えます。保存機能があるか不明なら不明と申告し、本体ラベルと外観を撮ってください。インク漏れやノートPCの電池膨張・異常発熱があれば、発送前に知らせ、普通の宅配へ入れません。
了承した機器だけを、画面とトレイを分けて保護する
受付後は電源を切ったノートPCの液晶を閉じて緩衝材で包み、ACアダプターを別に保護します。プリンターはメーカーの輸送手順に従い、トレイや蓋を守った状態で固定してください。PCの画面へプリンターを載せず、消耗品や電源部がPCの角や端子へ当たらない配置を示します。
二台分の保護を入れた後の外寸・重量と箱数を確認し、同梱か別箱かを相談します。60サイズは目安で、必要な大箱も個別判断です。品物に比べて過大で空隙の多い箱は送料返金対象になりません。データについて相談が済んだことだけで、未申告の機器や送料返金まで了承されたと考えず、送り先と発送条件の確認を待ちます。
写真相談の前に用意する情報
危険な通電テストや修理はせず、分かる範囲の情報をお送りください。品名が不明な物も写真で相談できます。
- ノートPC・プリンター・ACアダプター等を並べた全体写真
- ノートPC底面とプリンターの型番ラベル
- 起動・バックアップ・初期化それぞれの可否を文字で確認
- 既知の給紙・印刷の症状と消耗品の装着・漏れの有無
- 清瀬市の実際の発送元、電池異常と保存設定の有無を文字で確認
- 液晶とトレイへ重さがかからない配置、箱数・外寸・重量
- 品物の全体写真・数量・所在地と希望する方法を相談する。
- 無料対象品・送料返金の可否・送り先を確認する。承認後、品物に合う箱で元払い発送する。送料はいったんお客様が支払う。
- 荷物の到着・内容と送料の証拠を確認する。事前承認された荷物のみ、送料実費を最大1,500円まで返金する。
地域と品目から相談の目安を確認
地域と品目を確認する
宅配は本州・四国・九州の対象地域からご相談ください。北海道・沖縄県・離島は受付対象外です。引取料金0円と送料返金は別条件で、荷物全体の事前確認が必要です。
清瀬市から相談できる商品
種類を選ぶと、商品の注意点を確認できます。商品ページ・お問い合わせへも地域の選択を引き継ぎます。無料引取や送料返金は、荷物全体の写真確認後に判断します。
写真相談の対象：271商品。品名が分からない場合も、全体写真と数量でご相談ください。
積極的に回収している商品
動くものも、壊れたものもご相談ください。対象本体の引取料は0円です。発送前の写真確認と、送料返金の判定は別に行います。
スマホ・携帯電話6商品
パソコン・IT機器47商品
ゲーム機18商品
オーディオ29商品
カメラ・レンズ20商品
小型家電71商品
工具・DIY用品27商品
釣具・アウトドア10商品
車用品・車載機器11商品
宅配を選ぶ場合の全国共通条件
スマホ・ゲーム機・ケーブルなど種類が異なる小型品も、まず箱に詰める前の全体写真でご相談ください。確認した対象品だけを、品物に合う箱でまとめます。
本州・四国・九州からの宅配回収に対応しています。北海道・沖縄県・離島からの発送は、第1フェーズでは受付しておりません。
発送前に必ずLINEまたはメールでご相談ください。サイトの表示だけを見て、事前確認なしに発送しないでください。
元払い発送のみで、着払いは受付していません。引取料金0円と送料返金は別の条件です。
送料返金・箱の大きさ・自己負担の条件
送料還元は事前承認制です。到着後に内容と送料を確認し、1申請・1荷物につき実費を上限1,500円まで還元します。送り状・領収書等の送料証拠が必要です。上限を超える送料はお客様負担です。送料返金の可否は、荷物全体の品目・数量・状態・付属品の有無・組み合わせ・再利用価値・梱包サイズ・発送地域等を事前に確認し、当社が承認した場合のみご案内します。単品・少量のみの発送は対象外となる場合があります。
60サイズは主な目安で、受付上限ではありません。品物に見合った大きい箱も、寸法・重量・内容を事前に確認して受付可能な場合があります。送料返金は自動適用ではなく、承認された荷物の実費最大1,500円までです。必要以上に大きい箱の過大梱包とは分けて判断します。
品物に対して過大に大きい箱（中身がスカスカの梱包）で発送された場合、事前の相談内容にかかわらず送料返金の対象外です。必ず品物のサイズに合わせた最小のダンボールをお使いください。
送料返金を希望しない場合も、無料回収対象の品物を送料自己負担で送る方法をご相談いただけます。受付できる品物・地域・送り方・送り先の事前確認は必要です。自己負担でも、対象外地域・危険品・着払い等の受付制限は変わりません。
送料返金等の送金に伴う振込手数料・その他の送金手数料はお客様負担です。費用が発生する場合は、送金方法・実費と精算方法を事前にご案内し、合意後に精算します。手数料が発生すると、その分の自己負担が残ります。
清瀬市の回収相談でよくある質問
起動しないのでデータを消せません。相談できますか？
未消去であること、必要なデータを保存できたか、最後の起動状態を先にお知らせください。受付条件とデータの扱いを個別に確かめ、消去や証明書発行が付くと決めつけて発送しないでください。
清瀬市の案内に有料消去があるので、こちらでも頼めますか？
市が紹介している別事業者のサービスです。当センターの提供内容を示すものではありません。必要なデータの扱いや証明書の希望は、発送前に別途確認してください。
初期化完了の画面を撮るため、パスワードも写しますか？
パスワードや回復キー、個人情報は写さず、完了したかを文字で伝えてください。撮影のために私的なファイルを開く必要はありません。
PCを含めればプリンターも無条件で送れますか？
市連携事業者の案内と当センターの受付は別です。プリンターの型番、症状、寸法と漏れの有無を先に申告し、同梱と受付の確認を受けてください。
10×27cmの市のボックスに入りそうなノートPCなら使えますか？
投入口の寸法だけで対象は決まりません。市の対象品目とPCの処分案内を確認してください。当センター宛ての荷物を市のボックスへ入れることもできません。
地域の回収記録について
この地域の公開済み回収事例はまだありません。実際に確認した記録と、掲載許可を得た写真から追加します。
回収事例の掲載方針 →地域・処分方法の参考：家庭用パソコンを宅配便で無料回収できます｜清瀬市公式ホームページ / 使用済み小型家電の出し方｜清瀬市公式ホームページ。公的資料は地名や自治体の処分方法を確認するための参考です。自治体の回収条件と当センターの受付条件は別です。当センターの宅配受付条件は、上記の事前相談ルールで判断します。